消防执法服务好差评系统

痛点分析

评价渠道单一；评价结果缺乏有效跟进与改进；信息公开及透明度不足；难以实现执法队伍自省与规范提升。

建设内容

• 一事一评的执法评价机制：及时收集对执法人员的评价信息。
• 全流程留痕与复核功能：对差评提供复核通道，在线查看过程留痕。
• 多维度反馈与改进闭环：评价结果挂钩绩效，制定改进方案并落实。
• 公开透明的公示平台：可视化展示评价概况，增强监督。

预期成效

• 畅通社会监督渠道，提升公众满意度：促使执法部门改善服务。
• 明确责任与改进方向：精准定位问题并持续优化。
• 提高执法公信力与透明度：结果在线公开，增强监督。
• 推动执法队伍专业化发展：针对性培训提升专业水平。